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蜂巢模型是不是“太多”了？

（图：蜂巢模型）

向“蜂巢”添加架构和说明

• 你不会用你找不到的东西

• 如果一样东西没有用，它又怎么能拥有可用性？

（图：蜂巢改进图）

偏一下题（客户体验的一点信息）

Mark Hurst 在一个关于“客户体验”的专栏里写道：

• 若是客户服务不好，Ryanair怎能成功？
• 当一个公司以其“不好甚至粗暴的客户服务”、“误导性的广告”和“唯独注重附加利润”著称，这家公司会怎样？但是Ryanair（一个低成本的欧洲航空公司）却做的非常好。
• 这个实例似乎和“好的体验”的前提背道而驰，以客户中心为中心的公司会最终占据同行业的巅峰位置。以客户为仇敌的公司（在长期来看）肯定办不好。
• 但在Ryanair的市场里，有很多的人（“客户”）十分想要低廉的费用，因此Ryanair提供给顾客合意的客户体验：低廉的费用。

UX车轮- Magnus Revang

（图：用户体验轮）

UX 车轮的解释

这个模型应该从内部解释。它从中间开始。

• 价值是我们想要达到的目标。
• 从顾客到提供商，正向的用户体验是可以实现“双赢”的
• 我们通过正向的用户体验来实现价值。
• 用户体验由许多方面组成，我们必须重视可寻性、可接近性、合意性、可用性、可靠性和有用性这些方面。
• 用户体验的方面又由许多方面组成，这个模型具体呈现了30种要素。

为了实现这些方面，我们后退一步，开始仔细研究每个要素，并在其中做出选择，并以结束搜索引擎战略结尾。

太多UX模型（model）了？

以下是一个你可能喜欢的模型(model)。

（图：用户体验小姐）

UX的价值：全局方法

（图：用户体验的重要性）

（关于这张图，具体请查看以下网址）

http://www.experiencedynamics.com/science_of_usability/usability_posters/user_experience/