现在你在说：积极沟通改善人际关系。大卫伯恩斯博士是一位认知心理学分析师，主攻人际关系管理。关于改善陷入困境的人际关系，他为我们在下文中提供了建议。

好勇斗狠，盛气凌人，和求胜心切的行为会妨碍你和对方的沟通。

大多数人不善于倾听。一旦情绪失落，他们会不顾别人的感受而一味指责对方。下次你和别人有争执的时候，可以检查一下自己是否犯了如下的“罪行”：

“真理”：你坚持你就是真理他本人

“谴责”：你暗示这都是别人的错。

“防御”：你激辩并且拒绝自己有任何问题。

“牺牲”：你声称，是别人的专横行为害了你。

“贬低”：你厉声责备对方，令对方羞愧。

“归类”：你使用不雅的名称或绰号把别人归类。

“讽刺”：你的态度，用词和强调都在矮化和贬低对方。

“反击”：批评对批评，who 怕 who 啊！

“替罪羊”：你暗示，错误应该由另一个人承担。

“转移”：你转换话题，或者开始翻旧账以胁迫对方。

“苦肉计”：你装可怜，表现得好像批评你的人要杀了你一样。

“无助”：你声称你已竭尽全力，但是还是于事无补。

“否认”：你完全否认你的角色，或者干脆撇清关系。

“帮助”：你不倾听对方，而给出“建议”或“帮助”。

“腹诽”：什么都不说，但是冲对方撅着个嘴，或者干脆摔门离开。

“读心”：你期望别人是你肚里的蛔虫。


现在，请借贵“耳”一用...

好的沟通有这样三个元素：

1-熟练地倾听（移情-Empathy）

2-有效地表达 （自信-Assertiveness）

3-关切 （尊重对方-caRe）

缩写 EAR 可以帮助你记住这三个元素。

移情作用是高效沟通的第一特征。移情意味着，你认真地倾听，并且用对方的眼睛看世界。尽管他对你的批评也许并不公平，尽管他的角度和你并不同，移情会让你发现他的言语中真实的部分。

自信意味着你有能力开放地表达自己。使用“我感到...”的字眼，例如“我感到不自在。” 机智地表达你的感受不会给对方你贬低他的感觉。反之，低效的沟通常常是由于，你隐藏了自己的负面情绪。或者你走到了另一个极端-彻底而激烈地宣泄了负面的情绪。比如，你严厉地责备了对方，结果只会激起更多的冲突。

尊重是说你关心对方，即便你被他搞得很有挫折感，烦恼不已。而好勇斗狠，盛气凌人，和求胜心切的行为会妨碍你和对方的沟通。

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