第二章中我们再三强调过，要关注人与人之间的社会关系，而非技术。这就是我们分析社会化媒体技术使用情况的初衷。“社会化”涉及风潮中人与人之间的交互行为。“媒体技术”涉及Forrester Research针对目标客户的研究方法——它类似于人口统计学和消费心理学，但主要是针对媒体技术的使用行为分析。每张统计分析表都具有统一的格式，它们有助于大家对任何两组角色进行比较分析——比如，Y一代人对X一代人，开福特汽车的人对开通用汽车的人。

社会化媒体技术使用情况分析的核心问题在于，对社会化风潮中的参与者，以行为方式作为分类基础。正如图3-2显示的那样，分组用户以及他们的使用方式呈阶梯状分布，在这个梯形图里我们把风潮参与者分门别类地定位到6个组里。图3-3详细展示了美国在线成人网民在这6个组里的分布情况。注意这些组里重叠的部分的部分——大多数创造者也是观看者。

社会化媒体技术使用情况表有以下几个分组：

l  创造者，在梯形图的顶端，指的是那些至少每个月都会发一篇博客或文章，或维护一个网页，或在youtube这样的视频网站上传一个视频、音频的网友。埃里克·金斯利就是个楷模。根据2007年的调查数据，在美国，创造者的人数占到所有网民的18%；在欧洲，只占10%；在韩国这个博客人口极高的国度里，创造者的比例高达38%。

l  评论者，指的是在网上对其他内容作出回应的人，如在博客或论坛留言，或发表评评价、评论，或编辑维基词条。乔·科摩就是乐高世界里典型的评论家。由于评论要比创造容易一些，所以评论者比创造者的数量多这也是在情理之中的。美国网民中有1/4是评论者；有美国人的一半。欧洲人的比例是1/5，而日本的比例是36%。

l  收集者，指的是使用社会化书签服务（如del.icio.us）收藏网址、贴标签的人，对网站进行投票（如digg）的人，或使用跟踪订阅服务（如bloglines）的人。这些整理和聚合信息的人们事实上扮演了编辑的角色，这个角色把创造者和评论者们生产的海量信息进行了系统化的组织整理。举个例子，所有想搜索“夏威夷毛依旅馆”的人都会在del.icio.us网站的这个标签下找到已经收集好的相关网页。收集者们集合在一起就是一只精锐部队，虽然在欧美只占有全部网民的10%，但却可以通过各种信息收集服务编辑整合越来越多的网站。香港人和韩国人比美国人更热衷于收集信息，但在日本却又不同。只有6%的日本网民充当信息收集者。

l  参与者，是指那些参加社交网站（如MySpace）或在社交网站里维护个人主页的人。在美国，facebook发展迅猛，参与者已经占到真个网民人口的25%；在韩国，Cyworld非常流行，参与者的比例占到40%；而今欧洲人已经是社交网站的落伍者了，参与者在网民中的比例只

l  观看者，是指消费信息的人——博客文章，在线视频，播客节目，论坛帖子，留言回复。举个例子，琳达·倪在乐高社区里就是一名观看者。做观看者门槛很低，不像创造者或评论者那样要贡献很多内容，所以这个队伍人数也更为庞大，在美国的比例是48%，在欧洲是37%，在日本占有2/3，在中国大陆的比率尚在统计中。

l  不活跃分子，是指那些参与度特别低——甚至袖手旁观的人。2007年的统计数据显示，41%的美国人，53%的欧洲人，以及37%的韩国人没有接触过风潮。当然，这些人指的都是在线用户。不上网的人是不会参与其中的。

图示：《社会化媒体技术梯形图》