用户创作内容:博客、用户生成内容、播客

自我表达，比如为自己作画，写诗，作曲，在以前是件私密的事，也是件困难的事。到处兜售，出版或表演这些作品困难。而现在，时代变了。首先，在个人电脑上创作文本、音频或视频的软件工具廉价、易用，几乎所有人都会用。其次，风潮充分提供了展示作品的舞台，其他人可以很容易地找到并欣赏他们。

·运作方式

博客，就是名(或一群)记者发表包含了用书面语表达的思想、链接、以及图片的文章。人们在youtube这样的网站上可以发布自己的视频(用户生成内容的形式之一)，在gather或者helium上发表自己的文章。如果你不甘于仅仅做个电视观众或广播听众，你可以创作播客节目并将相关的视频/音频文件上传到类似苹果iTunes网站上，并经常传播。

·用户的参与方式

阅读博客是风潮中最流行的活动之一，四分之一的美国人都阅读博客(参见表2-1)。在日本尤甚。一半以上的日本成年网民每个月都要阅读博客文章。韩国人比其他任何国家的国民都更爱写博客，超过六分之一的韩国人是博客作者。播客以及播客听友较少，在美国网民中只占到11%，在其他国家则更少。

·用户交友的方式

博客作者阅读并且评论其他人的博客文章。他们相互引用，在自己的博文中加上其他博客的链接。这种互连方式增进了博客与博客、作者与作者之间的关系，并且构成了博客空间特有的形态。

表2-1     在线用户访问社会化交友网站百分比

对任何一篇特定主题的文章而言，某些评论总能在博客空间造成回声效应。那些交叉链接的博客发表文章后，你的博客在google上的排名会自动升高，这是由google的搜索引擎算法决定的。

同样的，视频爱好者们可以相互借鉴作品内容。youtube让大家更方便地看到同一作者上传的多个作品——你还可以订阅这为作者的频道，持续关注他或者是她的动态。

·它们怎样威胁到体制集权

博客、用户生成的视频、播客，这些都不受什么约束，所以一切皆有可能。与正规记者不同的是，博客也许会把观点和事实混在一起，传播小道消息、披露利益纠纷但却半途而废。少数youtube视频上传者会在上传之前检查视频的内容和标题是否受到版权许可。很多公司经常监控那些在网上发布匿名文章揭露员工和工作内幕的雇员。

·如何运用这项技术

首先是聆听。阅读那些谈论贵企业的博客文章并且观察写博客的人。博客搜索引擎如GoogleBlogSearch以及Technorati可以帮助你判断哪个博客最有影响力。搜索youtube，Dailymotion，MetaCafe，以及其他视频网站，或使用Yahoo!Video这样的视频搜索引擎，看看风潮在说你什么。

如果你想深入了解，不妨启用"TNSCymfony"还有"NielsenBuzzMetrics"之类的服务。他们可以监测到谈论起你的公司和你的竞争对手的博客、视频、在线讨论小组，并且精确反馈网民的舆论。

接下来：针对这些博客，视频予以评论或准备出台自己的官方版本。太阳微系统公司(SunMicrosystems)以及微软(Microsoft)鼓励员工们把指导方针写进博客，以防止未被认可的财务报表或内部资料泄密。正如我们在第一章的最后提及的通用汽车公司(GM)那样，博客是一个有价值的工具，不仅可以沟通世界，更能获得外界的反馈。笔者为风潮一书建立了官方博客，地址是http://groundswell.forrester.com。为了获得来自外界的建议和更多的案例，我们发表了一些文章对本书的观点进行测试。初稿完成之时，改版就开始了。

尽管播客目前来讲表现欠佳，但像IBM和Purina这样的大公司依然尝试着为客户传送播客节目。

对于某些品牌而言，上传内容可以创造的影响力会比搞一场商业活动效果更好，而费用却廉价很多。例如，宝岛眼镜(Ray-Ban)让将近三百万网友欣赏了视频《脸上贴着眼镜的小子》（"Guycatchesglasseswithface"），该片中，Wayfarer新款太阳镜被抛到空中，然后"贴"到了一张男人的脸上，奇迹从此发生。

这些技巧最有意义的地方在于，它们是聆听风潮，与风潮对话的企业策略的一部分。聆听风潮，我们将在第5章描述;而如何与风潮对话，我们将在第6章展开讨论。

【本文翻译仅为外语学习及阅读目的，原文作者个人观点与译者及译言网无关】