直接且有效的专案意见回馈模式

我指的并非年度检阅，那通常很蠢。我说的是你如何成功扮演一位要达成某专案的委托人。

那可能是一个内部小组正要建立一个网站或一个外部的设计师要设计一个标帜。不管这个专案的目的是什么，作为委托人，你要非常注意尺寸的拿捏。一方面你要他们最棒、最有创意的见解、并希望他们以无比的热情来达成。另一方面你要让你背后的老板、顾客喜欢工作的结果。

这关系到意见反馈模式，不是批评，而是意见反馈。

你会怎么做如果事情进行的不顺利？当目标已经偏离或需要小改，甚至大修？

按我的经验，有3种模式来进行专案。每一种方法会导致非常不同的意见反馈模式。

1.这个团队的目的是要取悦你

2. 这个团队的目的是要创造出一个他们喜爱的产品而且整个过程会让他们引以为傲。

3.这个团队的目的是要创造一个很棒的产品。

第二项和第三项实质的差异比看起来更大。

第一个模式很常见。它会导致观心症候群。团队成员会努力想要你告诉他们你想要什么。如果他们可以读懂你的心，他们很快就可以成功完成任务。这个模式的真正问题是这个团队很难真正进入状况。他们没有把事情当作自己的事，因为整件事的目的是让你高兴，他们只会给你你想要的，不会做你超过你预期的事。当团队认为你是一个没有经历过风浪、古怪、自私的疯子时，问题会更为严重。

第2个状况常常出现在合作的对象是很有名的契约工作者或代理或创作者，他们容易把自我意识带进工作。在这个状况下，当他走到你的面前对你说“这是我的成果”，此时你对这个成果的任何发言在他的眼里看起来都像是一个人身攻击。如果你不喜欢我的标帜、策略、规则，很好，那当然我就要自我防卫了。

你可以以这种模式顺利完成任务，但是必须给予团队完整的空间，在整个过程中不要涉入。

第三种状况是两边都想把企划做到最好，而且团队认为你很了解要如何达成。这个模式要成功，双方必须能彼此互相尊重地工作。团队必须尊敬你，信任你的判断（不是对组织的判断，是对如何让专案成功的判断）这表示“因为我这么认为”不是一个可以接受的答案。

这3种模式成功的案例我都看过。如果你能真的掌控整个大局，你知道你想要的是什么但是你没有时间亲力亲为，那么第一种模式是非常有效率的。如果你非常相信你的团队，想要超越极限，那么第二种模式可以运作的很好。如果你的人员很成熟、很敬业、互信互重而你也有时间参与整个案子，那么可以采用第三种模式。

你如何培养第3种模式下所需的信任与尊重呢？坐下来跟你的团队一起检讨别的案子是一个好方法。在你开始工作之前，先花时间讨论某人如何能把某事做得更好，比如说是一个设计、一电影配音或一个标志设计。借由赢得对外部发表意见的权利，会让你更有可能取得对内部发表意见的权利。

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