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注重公平。

【哈佛商评】挽救陷于情感困境中的家族企业

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译者:虚实之光 原文作者:Manfred F. R. Kets de Vries
发布:2017-02-05 17:12:32 挑错

“你认为与我的父亲相处的最好方式是什么?我该怎么做才能说服他有更好的办法去经营业务?我一直试图让他接受我的意见,但他不是一个合格的听众。我真的想知道他到底有多看重我的意见。这个世界与他刚开始创业那会儿已经极为不同了,但他拒绝承认,这使我非常烦闷。我们的家族企业若想继续生存下去,就得做一些不一样的事情。”

以上这些不满的话是约瑟夫(非真名)说的,他来我这儿寻求如何“管理”他的父亲的帮助。约瑟夫是一位创建了一家庞大企业的企业家之子。但时代在进步。数字世界对商业正在产生重大影响。尽管约瑟夫建言新式管理办法,他的父亲仍然坚持使用自己熟悉的运营方法。对于所有知悉情况的人来说,很明显地,他们对于如何引领企业继续发展的分歧影响了业务。此外,他的父亲有一个贯穿始终的习惯,就是当他感到走投无路的时候,会在约瑟夫的弟弟和两个妹妹之间挑拨离间。约瑟夫绝对不希望那样。

在许多国家的经济中,家族企业占据主导地位,是国家的支柱。它们也是增加就业的主体。在东南亚(与中国有关的除外),各个家族控制着大约85%的大型企业(市值超过10亿美元),在中东、拉美和印度的比例是65%-75%。据家族企业协会统计,全世界约三分之二的企业由家族运营,这一数据在美国估计达90%。这个世界到处都有类似约瑟夫这样的家族子弟,他们发现自己因为深陷凌乱的情感问题而导致业务受挫。

“富不过三代”这句谚语反映了当今家族企业的统计现状。10家家族企业有3家存活到第二代,但10家只有1家移交给第三代。据康威家族企业中心统计,成功的家族企业的平均寿命是24年(这与创始人管理公司的平均时间一致)。

虽然所有的机构都不得不处理权力纷争和利益冲突,但是这些斗争在管理家族企业时尤为严峻,因为家族企业的情感纠葛是如此地复杂。因此,成功地经营一家家族企业不仅需要精通业务,更需要看透自我。我听到的最常见的抱怨是老一辈拒绝与他们的成年子女分享权力;安排家族成员就职他们无法胜任的管理岗位;与家族的某人(父亲、母亲、叔叔、阿姨、兄弟、姐妹或表亲)有真正的上下级关系是不可能的。最为常见的是,家族企业的当权者无法有效地处理好这些难题。

问题是这些家族能做些什么。他们要怎么做才能阻止人际间的愤懑、争执和失意导致裂隙,从而不利于业务和家族呢?

注重未来

我找到的可以作为一种解决问题的办法是让当权者想象未来的情景。他们是更喜欢像路易十四那样:“我死之后,哪管洪水滔天”,对他们退休或死后发生什么漠不关心?或者他们愿意为晚辈保留产业?若是后者,他们需要采取一些措施以延续企业。然而,如果想要发展,他们必须有勇气去面对一般的业务问题(这是每一个公司都必须应付的)并处理隐藏在家族动荡之下的复杂的情感和关系。在一家家族企业,你需要同时拥有一个保持工作关系的家族一家可以运转的企业。

注重公平

经营良好的家族企业的当权者需要在他们的计划和决议中凸显对公平的重视,这会是信任的基石。被视为公平的指令更容易被接受与拥护,只要他们遵循一些具体的做法:

  • 给每个人以发言权,让家族中的每个人都意识到他们可以做出贡献
  • 提供清晰无误的资料,给予及时和准确的家族和商务问题信息
  • 保持一致,对家族的所有成员一视同仁地实施规章制度

当一家家族企业成长并变得庞杂时,家族需要从整体上认真审查它的参与和合同机制。一个重要的建议是定期举行家族会议,(随着时间的推移)它应该演变成正式的家族理事会。这样的一个管理框架可以帮助像约瑟夫这样的人在努力推进变革的时候不那么孤单。

撰写一部宪法

这些家族理事会早期基本任务之一是帮助制定和批准一部家族宪法。在创建一部明确的、透明的宪法时,家族成员需要询问自己维持一个家族的一致目的是什么——可控业务摆在首要位置。他们的价值观和目标是什么?依据我的经验,某种形式的家族慈善可以成为一种非常高效的方式来提升家族凝聚力。把重点放在公司以外的事物上——这意味着服务他人的使命不仅仅在于确保家族成员的财产利益——可以经由几代人提供所需要的粘合剂以维持家族统一。

家族宪法也应该解决一些问题,诸如培训和发展、如何化解争端以及决策实践。另外,它应该明确一个关键问题,就是家族成员如何在家族企业中谋求事业。是每一个人都欢迎进入公司工作,还是有特定的教育和外部经验的要求?任职或离职的制度应该清晰明确,捎带上企业所有权如何移交、如何确保公正并有建设性地预防或协调冲突的章程。一个家族成员在进入家族企业之前,于公司外部谋得一份成功的事业的确会满足其自尊心。

设立一个强力的董事会

随着公司的不断成长,一个强力的董事会是必需的。家族企业的高效董事会和上市公司的董事会是不同的;他们扮演着衔接家族理事会的至关重要的桥梁角色,平衡家族企业制度的需求。要成为一名高效董事会的成员,挑选的个人对于家族的价值观与目标和公司的文化之间的关系需要有一个深刻的理解。这样的一个人可以帮助担任像约瑟夫这类人和他们父母之间的冲突的仲裁者。

家族成员在工作时也要聪明地询问他们自己:如果今天是他们生命的最后一天,他们仍然会在家族企业里工作吗?如果不会,他们会明智地做些别的事情。但是如果他们热衷于成为家族企业中的一份子,像约瑟夫这样的后继者将需要更大的勇气和更多的灵魂探索。


曼弗雷德·F·R·凯茨·德·弗里斯(Manfred F. R. Kets de Vries)是一名执行教练、心理学家和管理学者。他是位于法国、新加坡和阿布扎比的欧洲工商管理学院的“领导力发展”和“组织管理”课题的特聘教授。他最近出版的一本书是《正念领导力培训:内部之旅》(帕尔格雷夫·麦克米兰,2014)(Mindful Leadership Coaching: Journeys into the Interior (Palgrave Macmillan, 2014))。

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共计4条评论
虚实之光发表于:2017-02-05 18:39:59

第二篇翻译!恳请指正!谢谢。

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meihelen发表于:2017-02-05 21:45:12

his father had a pervasive habit, when he felt cornered, of playing Joseph’s brother and two sisters against one another:【他的父亲有一个习惯,就是当他感到极度焦躁的时候,他会让约瑟夫的弟弟和两个妹妹与另一个人比赛】=> 他父亲有个贯穿始终的习惯,就是当他感到走投无路的时候,会在约瑟夫的弟弟和两个妹妹之间挑拨离间。

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虚实之光发表于:2017-02-06 07:35:48
meihelen:his father had a pervasive habit, when he felt cornered, of playing Joseph’s brother and two sisters against one another:【他的父亲有一个习惯,就是当他感到极度焦躁的时候,他会让约瑟夫的弟弟和两个妹妹与另一个人比赛】=> 他父亲有个贯穿始终的习惯,就是当他感到走投无路的时候,会在约瑟夫的弟弟和两个妹妹之间挑拨离间。

@meihelen:play...against不会翻译,感谢指正。

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虚实之光发表于:2017-02-06 08:00:36

Provide clarity, offering timely and accurate information about family and business issues:【提供详实、及时和准确的家族和业务问题资料】=> 提供清晰无误的资料,给予及时和准确的家族和商务问题信息。
为了使上下行文的格式一致,作此更改。

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