出轨后（伴侣）双方关系重建的路途并不平坦。多数时候人们不能单纯的道歉了事，因为对于忠诚的那一方，被背叛的情绪并非一时，而会延续相当长的时间。
在本周的专业帮助专栏，南加州大学商业教授及信任专家彼特·金与您分享5条建议，以帮助那些出轨后有悔意的人们重新获得（伴侣对他们）已丢失的信任感。这些建议枚举自（金）最新一篇论文《组织行为及决策流程》，其中关于否认，借口，道歉，以及谅解形成的复杂机制，其见解读后或颇有裨益。
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信任重建并非指出轨一方需要付出代价
信任重建可指一个简单的道歉，抑或更大阵仗的表示，因为当我们评估他人的信任度，或评估他/她为重获信任而付出的努力时，均受一系列社会及认知因素的影响。因此，在考虑如何道歉时不能考虑花或珠宝的价钱，而需考虑这种道歉的姿态在何种程度上能表达“以后决不再犯”的决心。
考量回应的阴暗面
双方对回应各有多种解释，导致信任重建时的回应机制变得复杂。以道歉为例：道歉可以很有益，因为它表达了悔意，表明了日后不会再犯的意图；但道歉因承认有错而同样有害。作为对比，找借口和合理化有可能减轻责任，但同样也弱化了“我后悔”和“我需要对此负责”的信号。
思考如何造成的出轨
人们通常能够谅解因能力不够而造成的失误，因为造成这种失误的根源被认为是可以纠正的。如果有意出轨或品行不忠，人们对于出轨的人日后能否彻底改正则会心存疑窦。就此说来，对因不忠而造成的出轨，道歉或其他努力收效甚微；而对于因一时愚蠢而出轨得人们，以否认和撇清责任作为回应则不太合适。需要澄清的是，人们不能回避责任，因为这种行为同样会伤害信任。
确认你在一段关系中的位置
因为认为强势方对于双方关系有更有力的控制，（一段关系中的）弱势方更容易将来自强势方的伤害解读为侵害性或有关品行的。因此，当强势方犯下错误时，道歉以及负全责并不是有效的手段。
总要做些事情
基于以上所述，可能有人会认为零回应是相对比较安全的策略，对指责既不否认也不承认。千万避免缄默。迄今我们收集到的证据表明，无论所犯错误性质若何，沉默是信任重建中效率最低的对策。
图片来源：stefanolunardi/Shutterstock
