Winning on the uphills
上山时胜出
从自行车比赛中学到一节有趣的商业课：你很难提高下坡时的成绩。
我以前比较惧上坡骑行。尤其是骑横卧自行车[1]时，会更难。我骑得苦，很少坚持下来，一路期待着一溜烟下山的路段。
不幸的是，我几年前发生了一次严重的事故（为了躲过一个毫不察觉的路人，自己摔飞进了人行道）。下坡也许会很快，但很疯狂。
学乖了。现在，我期待上山路，因为那才是工作，乐趣和提高的所在。上山时，我比上次的成绩提高了不少。下山路由于物理原理和安全的考虑，已经是最快成绩了。
做客服最好的时刻就是客户沮丧的时候。
成就你演说家的时刻是当场地不合适，或者飞机晚点，或者投影仪坏了，或者疲惫的听众有点走神的时候。
让员工铁心为你干的时刻就是搞得一团糟的时候，而不是你每个里程碑都顺利达到的时候。
现在人人都知道，开始一个项目的最好时刻就是经济低迷的时候。
在你的大多数竞争者整天都在在盼望着将来那顺风顺水的下坡路时，想想，如果此时你能直面每天的困难，全力以赴的爆发小宇宙逐一克服的话，那会是多大的优势。
译注：
[1] 横卧自行车：
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